2년전 핸드폰 기계를 변경하면서 기존 쓰던 통신사에서 다시 SK로 가입하였음.
당시 가입하면서 선택한 클럽기변이라는 서비스는
2020.04.20 S20 핸드폰을 48개월 할부로 하고 사용하다가 2년이 지나면
사용하던 핸드폰을 반납하고, 남은 할부금을 제외해준다는 서비스였음.
그 24개월동안 그 서비스를 이용한다는 의미(?)로 월마다 몇천원씩 냈었음..ㅠㅠ
그러다 시간이 흘러 2022.04.22일에 2년이 지났음을 확인하고, T다이렉트 샵을 이용하여 S22로 기기변경함.
여기까지는 다 좋았음~~~!! ^^
핸드폰을 신청하고 며칠뒤 핸드폰이 배달왔고, 나는 유심칩을 갈아끼우고 새 핸드폰을 사용했고,
같이 온 안내?지에 민팃?을 이용해서 핸드폰을 반납하라고 하길래 책자를 차근차근 읽었으나
어떻게 어디로 반납하라는 건지..잘 이해가 안되어서 고객센터에 전화해서 물어봤더니
반납하는 곳이 있다고,,, 대형마트나 그런데 찾아보라고 함...
인터넷으로 책자에 나온 위치를 확인하고 찾아보다가 실패...
하루 이틀 지나다 보니...핸드폰은 서랍에 넣어두고 까먹음..
2개월 정도가 지났을 무렵 핸드폰을 봤고...아직까지 왜 말이 없지? 라는 의문도 들었지만....연락오겠지 하고 넘겼음..;;
그런 후 핸드폰에 보이자 해당 핸드폰을 공기계로 인터넷 며칠 사용했음... ;;;
그러다 3개월이 되는 즈음에 1개월 내로 반납하지 않으면 남은 할부금을 청구하겠다는 문자가 날라와서
다시 또 민팃?어쩌구를 찾아보았음....
민팃 쳐서 찾아보니..내 생활권인 부천에서...여러 대리점들과 이마트가 나오는데...
이마트는 주소가 지하 1-1? 이런식으로 되어 있어서...직영대리점으로 직업 가봄....
그런데 대리점 가서 핸드폰 반납하러 왔다고 하니...알아듣지 못하는 표정이었고..
클럽기변으로인한 반납이다 했더니.. 본인들은 모르는 일이라고 함...여기서 1차 의문 ...
그럼 이마트지하에도 있다고 나오니... 내가 찾아본다 그러고....
부천역 이마트 지하를 한 바퀴 삥~~~ 돌면서.. 민팃 써있거나 반납하는 기계같은걸 찾아 기웃기웃거렸지만...
없음.... 여기서 2차 의문...
도저히 못찾겠어서 인터넷 뒤지고 뒤져서 겨우 찾은 것은....... 부천역 이마트 4층 고객센터 옆에 민팃?이 있다는....ㅠㅠ
그래서 이마트4층으로 가서 기계를 찾아서....시도를 하는데.....
하....내가 늙은건가... 기계가 머 이리 까다롭고..시끄럽고.. 복잡한지...
이것 저것 와이파이 잡고 민팃 어플 깔라 그래서 깔고.. 쌩쇼를 다했더니..
기능진단이라고 하면서 고주파?소리도 내주시고.... 그러다가 이제 핸드폰을 기계안에 넣으라고 해서..넣음...
순서대로 기계가 진단하고 있음 .... 기능진단 - 액정진단 - 외관진단 - 종합분석....
헐... 액정에 잔상이 난다고 한다...
사용하면서 미처 인식하지 못했던 부분인데... 다시 보니 아래쪽에 네이버버튼? 같은 것들이 좀 보인다.. ㅜㅜ
반납이 불가능하다고 하니...어찌해야할지 모르겠음..... 고객센터 전화했으나 업무종료 시간...
그냥 다시 집으로....
다음 날 다시 민팃에 전화.. 간략하게 보자면..
나 : 이걸 어떻게 해야 하나?? 처리할 수 있는 방법이 무엇인지 알려달라!
민팃 : 삼성 AS센터 가서 18만원정도 하는 액정교체를 하고 다시 반납해라~
나 : 내가 돈을 들여 액정교체를 하고 나서 다시 부천역에 가서 반납을 해야하는 것이냐..
민팃 : 그렇다.
나 : 내가 사용하면서 부순것도 아니고, 어떻게 보면 제품의 문제인 것인데 내가 반납할 때 돈을 들여서까지 수리해서 반납해야하는 것인줄 알았다면.... 했겠냐..?
민팃 : 우리는 핸드폰 반납시 문제여부를 체크하는 업체이다.. 해당 서비스는....잘...
나 : SK랑 상관없는거냐?
민팃 : 그렇다.
나 : 그렇다면 내가 액정교체하고 나서 기계에 다시 반납을 시도했을 때 기계가 또 안된다고 하면...나는 또 수리를 받으러 가고...또 다시 와서 반납을 하고 해야하냐.. 시간이 너무 소요된다... 그냥 사람이 보고 반납을 받아줄순 없는거냐....?
민팃 : 기계의 AI가 정확하게 체크하는 것이다.
나 : 그러니까 아무리 기계라 해도 나중에 최종적으로는 사람이 하지않냐...
민팃 : 그렇기는 하지만 AI가 다 체크한다...
나 : 그럼 내가 수리하고 난 후에도 안된다 그러면 이 짓을 몇 번 반복해야 되는건지 장담을 못한다는거냐..
민팃 : 정보로는 액정만 수리하면 될 것 같은데..안될 수도 있다..
나 : (장난하나......... ?) ㅠㅠ
이 사람들도 SK랑은 상관없어보여서 다시 SK로 전화..
나 : 이런 이런 상황이다..최소한 반납할 수 있는 위치 주소라도 제대로 인쇄해 놓지 않았으면서 3개월째 되서야 반납하라고 문자보내나...? 이것도 내가 찾아 찾아 가서 시도한거다...
SK : 주소가 잘못되어 있는지 몰랐다..그건 민팃쪽에서 하는거라...확인하겠다...
나 : 클럽기변의 의미가 이렇게 내가 반납할때 수리해서까지 내야하는거라면 애초에 해당서비스를 안내할 때 제대로 했어야 하는거 아닌가? 핸드폰이 사용가능하면 반납할 수 있다고 했으면서..이건 아니지 않나....?
SK : 그건 우리가 기기를 반납받을때 확인하는 부분이 아니기 때문에 말하기 어렵다..
나 : 클럽기변 서비스 자체가 이상한거 아니냐...2년뒤 반납할때 다 고쳐서 내야하다니..... 핸드폰을 반납안하게 되면 어떻게 되냐?
SK : 남은 할부금이 다음달에 일시불로 청구되고, 그 금액을 납부해야한다.. 그후엔 공기계가 된다.
나 : 그렇다면 클럽기변서비스를 이용하는 경우 애초에 기기를 먼저 바꾸게 하는게 아니라.... 남은 할부금을 그대로 제할수 있는..... 반납 가능한 상태인지 우선 체크해줘야 하는거 아닌가? 내가 알았다면 굳이 바꿀 이유가 없지 않았겠는가?
SK : 불편을 드려 죄송하다....
------- ㅠㅠ
현재로선 이래 저래 생각해봐도 액정교체해서 다시 반납하는게 돈을 덜 들이는건데..
억울한 이 맘은 어쩌까..... ㅠㅠ
정말 SK를 해지해버리고 싶은 마음이 굴뚝같았으나...투넘버를 사용중이라...ㅠㅠ
조만간 이러저리 맞춰보고...번호를 변경하던가.... 정말...화가....
POINT 1. SK클럽기변서비스 완전비추...
POINT 2. 부천 민팃ATM 기계는 부천역 이마트 4층 고객센터 앞 위치
POINT 3. 투넘버를 쓰느니, 알뜰이든 젤 낮은 가격이든 새로운 회선 사용하는게 자유로움
마지막 반납불가인 나의 핸드폰 상태.
정말 반납 불가한 정도의 상태인지...나로선 상당히 의문스럽고, 불만스럽다...
액정교제하고 반납했어야 했다면 정말 기기변경을 안했을껀데...넘나 억울한거같지만..결국은 내가 멍청한거지 머...ㅠㅠ
여튼 클럽기변은 결사 반대..아무리 내가 잘 썼어도 2년 지나 배터리든 액정이든 내가 부수지 않았음에도..
문제가 생긴것은 모두 수리해서 반납해야함...젠장...
| 이후 실제 반납함!! 2022.08.05 - [생활 관련] - [민팃][삼성AS]기기 반납 완료 |
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